Bestellen & Retourneren

Bestellen & retourneren

Bestellen

Bij Bardeau houden we het graag simpel.
Zie je iets wat je wilt?

  1. Kies je maat en voeg het artikel toe aan je winkelmandje.

  2. Loop de stappen in de checkout door.

  3. Rond je bestelling af – that’s it.

Kom je ergens niet uit of twijfelt iets?

Stuur ons gerust een mail op info@bardeau.store
We denken met je mee.

Betalen

Bij Bardeau betaal je veilig en snel via de betaalmethoden die je al kent.
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw.

Je kunt onder andere betalen met:

  • iDEAL
    Direct afrekenen via je eigen bankomgeving.

  • Creditcard
    Je betaling wordt veilig verwerkt via onze betaalprovider. Het bedrag wordt later van je rekening afgeschreven.

  • PayPal
    Betaal via je PayPal-account zonder je kaartgegevens in te vullen.

  • Klarna (achteraf betalen)
    Eerst ontvangen, dan betalen. Je krijgt van Klarna zelf een betaaloverzicht.

Afhankelijk van je land kunnen er extra betaalopties zichtbaar zijn tijdens het afrekenen. Je ziet altijd in de checkout welke manieren voor jou beschikbaar zijn.

Retourneren

Niet helemaal wat je had verwacht? Kan gebeuren.
Je mag je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retour sturen.

Zo werkt retourneren

  1. Meld je retour aan
    Stuur een mail naar info@bardeau.store met je naam, ordernummer en welke items je wilt retourneren.

  2. Verpak je items zorgvuldig

    • In de originele verpakking

    • Met alle labels nog bevestigd

  3. Stuur je pakket terug
    Verstuur je retour met een vervoerder naar keuze.
    Belangrijk: bewaar altijd je verzendbewijs en Track & Trace-code.

  4. Wij verwerken je retour
    Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd, verwerken we deze binnen 7 dagen.

Retourvoorwaarden

  • Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.

  • Artikelen moeten:

    • ongedragen en ongewassen zijn;

    • in de originele verpakking zitten;

    • voorzien zijn van alle aangehechte labels.

Niet retourbaar:

  • Gepersonaliseerde items of maatwerk

  • Hygiëneproducten (bijv. bepaalde categorieën die we als hygiëne-artikel aanmerken) zodra de verpakking/opening is verbroken

Als een product duidelijke gebruikssporen heeft of beschadigd is, kan Bardeau een waardevermindering in rekening brengen of de retour helaas weigeren. In dat geval nemen we altijd contact met je op.

Kosten van retourneren

De retourkosten zijn voor de klant.
Je kiest zelf met welke vervoerder je je pakket terugstuurt en tegen welk tarief.

Eventuele oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending worden terugbetaald als je de volledige bestelling retour stuurt (zoals wettelijk bepaald).

Ruilen

Op dit moment ruilen we bestellingen niet 1-op-1 om.

Wil je een andere maat of een ander item?

  1. Stuur het artikel retour volgens bovenstaande stappen.

  2. Plaats een nieuwe bestelling met de juiste maat/kleur.

Zo blijft je nieuwe favoriete item niet onnodig lang voor je neus uitverkocht.

Is er een defect of verkeerd artikel geleverd?
Mail ons even op info@bardeau.store met je ordernummer en duidelijke foto’s. We kijken dan samen naar een passende oplossing.

Terugbetaling

Zodra je retour door ons is ontvangen en gecontroleerd:

  • verwerken we je retour binnen 7 dagen;

  • storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je betaald hebt (tenzij anders met jou afgesproken).

Je ontvangt een bevestiging zodra jouw retour is afgehandeld.

Achteraf betalen met Klarna

Als je Klarna hebt gekozen:

  • Je hebt nog steeds 30 dagen bedenktijd bij Bardeau.

  • Als je (een deel van) je bestelling retourneert, wordt je factuur bij Klarna aangepast.

  • Heb je al betaald aan Klarna? Dan stort Klarna het betreffende bedrag aan je terug zodra wij je retour hebben verwerkt.

Let op: kies je bij een actie of regeling bewust voor shoptegoed of een giftcard in plaats van terugbetaling, dan blijft de betaling richting Klarna gewoon staan. In dat geval ontvang je je bedrag van ons als tegoed, niet via Klarna terug.